Exemple de questionnaire de fos

S`il vous plaît pouvez-vous me dire comment je peux obtenir des détails afin de demander une enquête? En janvier 2011 j`ai complété une IVA. En règle générale, la raison du prêt ou du crédit sera également la raison pour laquelle le consommateur a d`abord entamé une discussion avec l`entreprise financière qui a vendu la politique de PPI. Après avoir complété la paperasse, y compris des copies de passeports, etc, j`ai été informé que, comme je l`ai fait une revendication, alors je dois avoir compris les détails de l`IPP vendu à moi. Les gens gagnent tout autant de plaintes le faire eux-mêmes. Si vous avez un PPI sur un prêt ou une hypothèque, il est susceptible d`être sur votre accord initial. Claire, Londres. Si vous avez PPI sur une carte de crédit, il devrait être clair à partir de vos relevés. Par exemple, si une allégation a été formulée sur la politique, il faudra en tenir compte-bien que le fait de faire une revendication réussie dans le passé ne signifie pas automatiquement que la politique ne peut pas avoir été vendue de façon erronée. Les consommateurs préféreront peut-être contacter notre ligne d`assistance aux consommateurs le 0300 123 9 123 pour obtenir des conseils sur la procédure à suivre pour se plaindre de l`assurance-protection des paiements (PPI). David Bullock, Swindon. Si vous n`êtes pas sûr de savoir comment la réparation a été effectuée, parlez-en à l`entreprise en question-ils devraient être en mesure de vous l`expliquer. Il y a une forme de PPI qui est vendue aux côtés des hypothèques (PPPI).

Malheureusement, je n`ai pas de paperasse détaillant les prêts et je ne suis pas sûr des dates. Chacun de ces documents a été soigneusement conçu pour rassembler autant de faits et d`arguments pertinents que possible dans un seul processus. Cela n`est pas utile et a peu de «poids Probal» dans notre évaluation d`une affaire individuelle. Vont-ils maintenant me contacter? Ils ont huit semaines pour se pencher sur vos inquiétudes. Il pose également des question sur les affaires que le consommateur pense est responsable de leur plainte-et le numéro de police de la police d`assurance de protection des paiements plaint. Que faire si vous avez déjà plaint, mais a été refilé par la Banque? Sue Whittaker, Bromley. Il donne également à l`entreprise la possibilité de commenter les réponses données par le consommateur dans son questionnaire. Suis-je en mesure de réclamer et ma compensation pour le montant réel que j`ai payé au cours des quelques mois ou comprendra-t-il un supplément pour le désagrément? Lorsque notre enquête révèle que la politique n`a pas été entièrement expliquée, ces détails ajoutent à la situation globale en établissant quelle différence une explication appropriée est susceptible d`avoir fait à la décision du consommateur de prendre la politique. La raison du prêt ou du crédit est particulièrement utile pour comprendre les circonstances individuelles du consommateur-et l`incidence probable sur eux des caractéristiques particulières de la politique d`IPP.

Ainsi, il peut parfois être déroutant de travailler si ce que vous avez est PPI. En regardant en arrière sur la paperasse individuelle, tous les trois semblent avoir ce qu`ils appellent «assurance protection facultative» ajouté. Pas. Il se peut que nous ayons encore parfois besoin de contacter le consommateur pour poser des questions supplémentaires-ou pour clarifier les réponses qu`il a données. Il n`est pas nécessaire de payer un gestionnaire de réclamations pour soulever une plainte. Mais nous voyons parfois des exemples de personnel «s`égarant» en donnant des conseils, où cela n`a peut-être pas été l`intention de l`entreprise. Mais cela serait pris en compte dans l`évaluation de la pertinence des conditions d`annulation au point de vente. Mon mari et moi sommes passés à une hypothèque de compensation de Woolwich (organisée dans une succursale locale à Barclays) en février 2004.

Cependant, les entreprises changent régulièrement de nom ou fusionnent avec d`autres entreprises de sorte qu`il peut être difficile de suivre. La dernière partie du questionnaire donne au consommateur la possibilité de fournir un certain «texte libre» explication de leurs souvenirs de la vente. Dave Butcher, Milton Keynes. Vous pouvez le faire vous-même gratuitement, comme des dizaines de milliers de consommateurs font maintenant. Si vous n`êtes pas satisfait de la réponse de l`entreprise-ou si vous n`obtenez pas de réponse-le service de l`Ombudsman financier peut être en mesure d`aider le 0300 123 9 123. Comment puis-je demander à Mint et Virgin Money pour enquêter sur le PPI j`ai été vendu? Toutefois, il est intéressant de noter que si la police a été vendue il y a longtemps, il n`y a peut-être pas de dossier de la police-avec ni vous ni l`entreprise n`ayant de preuve ou de preuve de toute façon.

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